CHEC adoptó medidas para la atención de clientes en oficinas presenciales ante medidas de prevención

La Empresa invita a los clientes y usuarios a usar los canales de atención virtuales y telefónicos. Se tendrá atención presencial limitada para algunos trámites en las oficinas CHEC. La prioridad es minimizar los riesgos y velar por la integridad de la comunidad.

Conscientes de la importancia del cuidado de la salud pública y de acatar las recomendaciones dadas por los gobiernos Local, Departamental y Nacional que permitan hacerle frente a la emergencia sanitaria y controlar la expansión del coronavirus (COVID-19), CHEC toma la decisión de limitar la atención al público de manera presencial en todas las oficinas de Atención al Cliente de los municipios de Caldas y Risaralda a partir de hoy jueves 19 de marzo.

Con esta se pretende minimizar los riesgos de salud de los clientes, usuarios y trabajadores que visitan nuestras oficinas de atención, por tanto, invitamos a la ciudadanía para que haga uso de los canales de atención disponibles, evitando al máximo desplazamientos innecesarios.

En concordancia con lo anterior y en aras de prestar la mejor atención, CHEC invita a clientes y usuarios a hacer uso de los canales virtuales y telefónicos habilitados para realizar sus trámites y solicitar sus servicios.

Comuníquese gratuitamente para trámites y solicitudes a las líneas telefónicas # 415 y sin costo desde teléfono fijo a 018000912432 para cualquiera de sus solicitudes. También puede acceder a nuestros servicios a través de la página WWW.CHEC.COM.CO donde podrás realizar los siguientes trámites y servicios: –

• Chat en línea atendido por uno de nuestros asesores (reporte daños, PQR y otros trámites). – Formulario de recepción de PQR.
• Registro para recibir la factura a través del correo electrónico.
• Consulta y pago de tu factura en la web.
• Generar una copia de tu factura.
• Solicitar tu cupón de pago.
• Trámites de nuevos clientes:  Factibilidad  Disponibilidad  Autogeneradores
• Registro para recibir interrupciones del servicio programadas por vía MSN.
• Consulta de interrupciones programadas del servicio.
• Línea contacto transparente para el reporte de funciones indebidas de funcionarios.
• Reportar fraudes de energía.
• Contactar a Lucy asesora virtual para realizar lo siguiente: Consultar interrupciones del servicio de energía, Interponer PQR, Cupones de pago.